Ein Punkt, vier Nachweise

Vor der Prüfung gesperrt, danach frei: Verifizierung im Turbosven Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätsnachweis gegen Geldwäsche, geprüft wird er in der Regel in 54 Stunden.

Prüfung starten

18+

Jetzt geprüft wird

Wer prüft, wie lange, mit welcher Grundlage?

Hier finden Sie in sechs Zeilen, wer prüft und ab wann der Nachweis Pflicht ist.

Prüfende Stelle

Turbosven Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8669/2008

Dauer

54 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Sauber durchreichen

Ablauf ohne Rückfragen

Offene Punkte im Kundenbereich

Im Kundenbereich liegt der Bereich Verifizierung mit den offenen Punkten. Dort steht, was fehlt, und ein Vermerk zeigt, ob bereits eine Prüfung läuft.

Vier Ecken im Bild?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, alle vier Ecken und die Schrift lesbar. Blitzen Sie nicht auf die Folie, denn Reflexe sind der häufigste Grund für eine Nachfrage.

Zwei Belege in einem Schritt?

Reichen Sie einen aktuellen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsnachweis nach. Der Name auf beiden Belegen muss zu dem im Konto passen, sonst beginnt die Prüfung von vorn.

Erst offen, dann freigegeben

Danach zeigt der Bereich den Status der Prüfung, eine Bestätigung kommt zusätzlich per E-Mail. Dauert es länger als angegeben, fragen Sie direkt bei uns nach.

Vier Nachweise

Diese Belege bringen Sie weiter

Diese Übersicht zeigt, welcher Beleg was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Beleg

Bestätigt

Muss zeigen

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter

Alle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitzlicht

Aktueller Wohnsitznachweis

Ihren gemeldeten Wohnsitz

Ihr Name, Anschrift, jüngeres Datum

Zahlungsnachweis

Ihr genutztes Zahlungsmittel

Ihr Name, Anbieter, Zahlungsvorgang sichtbar

Ein Selfie mit dem Ausweis

Person und Dokument passen zusammen

Gesicht und Lichtbild gleichzeitig im Bild

Nachweispflicht

Ihre Mittelprüfung: nichts Persönliches, reine Pflicht

Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet uns zu dieser Prüfung, Nummer GGL/8669/2008. Sie ist Alltag bei jedem Anbieter mit Erlaubnis und kein Verdacht gegen Sie. Wir schauen nur, ob Einkommen und Einsätze zusammenpassen.

Diese Belege können wir anfordern

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Renten- oder Leistungsbescheid
Nachweis über selbstständige Tätigkeit
Unterlagen zu Verkäufen oder Erbschaften

Nachbesserung

Mit diesen Korrekturen beim ersten Anlauf durch

So arbeitet unsere Verifizierung: Eine genaue Aufnahme spart Ihnen die zweite Runde.

Ein vollständiges Bild genügt

Ein beschnittener Scan lässt Ränder, Prüfzeichen oder die Ausstellungsstelle verschwinden. Die Prüfer können das Dokument dann keiner Behörde zuordnen.

Ein Schreiben von diesem Monat

Ein Wohnsitznachweis gilt bei uns nur für einen begrenzten Zeitraum. Ältere Schreiben zeigen nicht, wo Sie heute gemeldet sind.

Ihr Ausweis ist abgelaufen

Läuft die Gültigkeit ab, ist der Ausweis als Identitätsnachweis wertlos. Wir brauchen ein Dokument, das am Prüftag noch gültig ist.

Bitte gleichen Sie Ihre Daten ab

Weicht der Kontoinhaber vom Namen im Spielerkonto ab, bleibt unklar, wem das Geld gehört. Auch eine alte Anschrift führt zu dieser Rückfrage.

Drei Zusagen

Erfahren Sie, wer Ihre Dateien öffnet

Vorher offen, jetzt versiegelt. Ihre Dateien laufen verschlüsselt über eine Verbindung mit 256-bit TLS zum Server. Was unterwegs abgefangen würde, kommt dort als unlesbarer Datenmüll an.

Sprechen Sie das Team direkt an. Im Kundenbereich landet der Scan direkt beim Verifizierungsteam und nicht beim Support. Wer im Chat nachfragt, bekommt dort keine Auskunft; für Rückfragen gilt [email protected].

Verlangen Sie Auskunft zum Zweck. Jeder Scan dient allein den Prüfungen, die die Lizenz GGL/8669/2008 vorschreibt. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte gibt es hier keine Grundlage.

Prüfanlass

Vor der Auszahlung prüfen, danach nur noch spielen

Hier sehen Sie, an welchen Stellen im Konto die Verifizierung anläuft und was jeweils gebraucht wird.

Saubere Daten von Anfang an

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, klärt das Team zuerst diese Abweichung, bevor Geld fließen kann.

Wie alt sind Sie?

Vor dem ersten Einsatz prüfen wir das Alter, denn spielen dürfen Sie ab 18 Jahren. Ein Blick auf Personalausweis oder Reisepass genügt dafür.

Wartet mein Geld auf die Prüfung?

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung nach der Lizenz abgeschlossen sein. Halten Sie Ausweis und Wohnsitznachweis deshalb früh bereit.

Mehr Spielraum nach der Prüfung

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, zeigt damit größere Beträge an. Dann schauen wir erneut auf Identität und Herkunft der Mittel.

Ihr Überblick

Klären Sie die wichtigsten Zweifel

Wann muss ich die Verifizierung spätestens abgeschlossen haben?

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern, deshalb lohnt sich ein früher Upload.

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?

Auf dem Dokument muss der Name stehen, den Sie heute führen, also Personalausweis oder Reisepass mit dem aktuellen Eintrag. Weicht der Kontoname ab, klärt das Team die Zuordnung mit Ihnen; dafür ist [email protected] zuständig.

Darf dieses Casino in Deutschland überhaupt Glücksspiel anbieten?

Ja. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Angebot lizenziert, Lizenz GGL/8669/2008, Betreiber ist die Turbosven Casino GmbH mit Sitz in der Friedrichstraße in München und der Handelsregisternummer HRB 315493.

Bin ich verdächtig, wenn nach der Herkunft meines Geldes gefragt wird?

Nein. Die Herkunftsprüfung ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche, nicht einem Verdacht gegen Sie. Wer Beträge in üblicher Höhe einzahlt, beantwortet die Fragen meist in wenigen Minuten.

Reicht eine einmalige Prüfung für alle späteren Auszahlungen?

In der Regel ja. Der Status im Kundenbereich bleibt bestehen, solange Ihre Angaben aktuell sind. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn ein Dokument abläuft, sich Ihre Daten ändern oder eine spätere Prüfung es verlangt.

Klappt der Upload auch ohne Scanner, also direkt vom Handy?

Ja. Ein Foto vom Handy genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Danach zeigt der Bildschirm den Status; klappt etwas nicht, hilft der Live-Chat innerhalb von fünf Minuten weiter.