Turbosven Casino hilft persönlich weiter

Statt Wartemusik ein echter Mensch beim Turbosven Casino

Schreiben Sie uns im Chat, per E-Mail oder unter +49 30 5189 9708 – der Support von Turbosven Casino ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt erreichen Spielkatalog öffnen

GGL-Lizenz GGL/8669/2008 — staatlich zugelassen

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Unabhängig geprüft von GLI und SIQ

DEIN WILLKOMMENSPAKET BEI TURBOSVEN

150 % bis zu €350
+ 63 Freispiele

4,5

4,5 von 5 — gestützt auf 23.420 geprüfte Bewertungen auf Casinomeister

Wenn es gerade drückt

Vom offenen Chat zur schnellen Klärung

Niemand muss raten, ob überhaupt jemand mitliest – hier wissen Sie es vorher.

Nicht Brief, sondern Chat

Im offenen Fenster unten rechts schreiben Sie direkt mit einem Menschen; typische Antwort in fünf Minuten, ideal bei dringenden Fragen zu Einzahlung oder Spielverlauf.

Chat starten

Für Belege statt Schnellschuss

Für Belege und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; in der Regel meldet sich das Team innerhalb von acht Stunden mit einer Lösung.

E-Mail schreiben

Hören statt tippen

Wenn Sie lieber sprechen: Unter +49 30 5189 9708 erreichen Sie uns in der mitteleuropäischen Zeit (CET), meist nach zwei Minuten am Telefon.

Anrufen

Vertraute Bedingungen

Deutsche Nummer, deutsche Behörde statt anonymer Anschluss

Sie müssen sich nicht mit einer fremden Zentrale herumschlagen, sondern erreichen eine Nummer im eigenen Land.

Angabe

Wert

Telefon

+49 30 5189 9708

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch

Behörde und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8669/2008

Hilfe bei Spielproblemen

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Abends fällt das Aufhören am schwersten

Für Spieler in Deutschland stehen drei unabhängige Organisationen bereit, die Beratung, Ausstiegshilfen und das OASIS-Sperrsystem bereitstellen, ohne dass das Casino Einblick in das Gespräch bekommt.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale berät kostenlos zu Spielsucht, klärt über Risiken auf und nennt Wege aus der Abhängigkeit.

Anonyme Spieler. In den Gruppen treffen Betroffene auf Gleichgesinnte, die denselben Weg gehen und einander Halt geben.

OASIS-Sperrsystem. Eine Sperre im System greift bundesweit und verhindert den Zugang zu teilnehmenden Anbietern.

Anliegen am richtigen Ort

Wohin gehört Ihre Nachricht?

Wir sortieren Ihre Nachricht nicht um: Jedes Anliegen landet beim zuständigen Team, Sie bekommen schneller Klarheit.

Abteilung

E-Mail

Allgemeine Fragen

[email protected]

Ausweisdokumente und Prüfung

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

Beschwerden

Daten und Auskunft

Kooperationen

Klarheit zum Betreiber

Vollen Einblick in den Betreiber

Hier sehen Sie, welche Firma das Casino führt und wo sie in Deutschland gemeldet ist.

Angabe

Wert

Firmenname

Turbosven Casino GmbH

Handelsregister

HRB 315493 (Deutschland)

Firmensitz

Friedrichstraße, München

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/8669/2008

Support-Mail

[email protected]

Turbosven Casino im Zeitplan

Turbosven Casino antwortet ohne Ruhepause

Hier lesen Sie, welcher Kanal wie schnell antwortet und in welcher Zeitzone die Zeiten gelten.

Kanal

Antwort

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort

In fünf Minuten

Mail-Adresse

[email protected]

Mail-Antwort

Nach acht Stunden

Telefon

+49 30 5189 9708

Wartezeit

In zwei Minuten

Zeitzone

CET

Drei Angaben, ein Durchlauf

Unterlagen für den schnellen Kontakt

Fünf Dinge bereitlegen

Steht das bereit, entfällt die Rückfrage und die Antwort kommt beim ersten Anlauf.; E-Mail-Adresse aus der Registrierung; Kundennummer oder Kontoname im Profil; Betreffende Ein- oder Auszahlung; Screenshot der Fehlermeldung; Ausweis und Wohnsitznachweis griffbereit

Stufen der Beschwerde

Turbosven Casino prüft jede Beschwerde

Mitmachen

Angaben zum Fall

Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Sie Konto, Betrag und Verlauf; das Team prüft den Fall daraufhin in Ruhe.

Wann kommt die Antwort?

Auf Ihre Schilderung antwortet der Support schriftlich mit einer Bewertung; fehlt eine Lösung, hält er den Vorgang für die nächste Stufe fest.

Was bringt die Aufsicht?

Bleibt der Fall ungelöst, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder; diese prüft Ihr Anliegen als Aufsichtsstelle.

Mitten im Problem

Wenn die Frage noch vor dem Anmelden drückt

Warum ist die Hilfe auch nachts und am Wochenende erreichbar?

Der Chat ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Es gibt kein Zeitfenster, das Sie abwarten müssten: eine Antwort kommt in der Regel binnen fünf Minuten. Nachtschichten und Wochenenden sind fest eingeplant.

Warum sollte ich mein Konto schließen statt eine Pause zu nehmen?

Ein Konto schließen Sie am Telefon, wo sich in der Regel nach zwei Minuten jemand meldet. Wollen Sie dauerhaft pausieren, passt die Selbstsperre besser als eine Löschung. Ein zweites Konto ist ohnehin nicht zulässig.

Seit wann ist das Turbosven Casino in Deutschland lizenziert?

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt das Haus unter der Lizenz GGL/8669/2008. Aufsicht und Erlaubnis bestehen seit 2008, geprüft wird zusätzlich von GLI und SIQ.

Warum hat der Datenschutz eine eigene Adresse neben der Hilfe?

Eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung fordern Sie bei [email protected] an, eine Antwort kommt meist binnen acht Stunden. Die Anfrage läuft getrennt von der Hilfe, damit Datenschutz und Spielbetrieb sauber bleiben. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung begrenzen.

Warum reicht dem Team die E-Mail-Adresse statt meines Passworts?

Nennen Sie im Chat Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das Anliegen in einem Satz. Damit findet das Team Ihr Konto, ohne dass Sie ein Passwort weitergeben. Erst wenn eine Verifizierung ansteht, braucht es eine Kopie des Ausweises.

Was passiert, wenn ich auf Türkisch schreibe?

Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch sind im Dienst vertreten. Schreiben Sie in einer dieser Sprachen, landet Ihr Anliegen direkt bei einer passenden Kraft. Wechselt die Schicht, bleibt die Antwort in Ihrer Sprache.